1 Por favor, responda a la siguiente pregunta:
Solo podemos hablar de comunicación cuando aquello que se
comunica…
tiene un significado paro los dos elementos que
intervienen en la interacción derivada del acto comunicativo.
2 Por favor, responda a la siguiente pregunta:
La capacidad para encontrar y desarrollar la conducta
adecuada en cada contexto, de forma que se maximicen los refuerzos obtenidos en
las interacciones sociales, minimizando a la vez los costes, es lo que
denominamos…
Habilidades sociales
3 Te recomendamos este sencillo
video sobre qué es la comunicación: https://youtu.be/qMgZ1N4wS6o
4 Claves para mejorar la atención al cliente: https://www.deustoformacion.com/blog/gestion-empresas/10-claves-para-mejorar-atencion-cliente-tu-empresa
5 Ofertas de trabajo: https://www.infojobs.net/ofertas-trabajo/atencion-al-cliente
6 Tips para dar el mejor servicio al cliente: https://www.entrepreneur.com/article/266735
7 Consejos de ATP: https://www.entrepreneur.com/article/266735
8 Cómo mejorar el servicio de ATP: https://cepymenews.es/guia-mejorar-servicio-atencion-cliente-empresa/
9 La importancia de una buena comunicación comercial: http://blog.forcemanager.net/es/2014/01/13/la-importancia-de-una-buena-comunicacion-comercial
10 Claves de comunicación comercial: http://www.buenosnegocios.com/notas/423-10-claves-la-atencion-al-cliente
11 A través de este foro os enviamos enlaces y textos de interés de vuestro curso. El motivo es ampliarlo y mejorarlo. Estamos a vuestra disposición para cualquier duda que podais tener sobre el tema.
12. Tema de oposiciones a administrativos, cómo debe ser la atención al público: http://www.cgtsanidadlpa.org/f/opes/administrativo/tema_9.pdf
13. Interesante trabajo de atención al público en hoteles: http://www.juntadeandalucia.es/turismocomercioydeporte/documentacion/28686.pdf
14. Manual de buenas prácticas de la Junta de Extremadura: https://biblioteca.unex.es/files/intranet/Procedimientos/Comunicaci%C3%B3n/SBAD-MC-003-BUENAS_PR%C3%81CTICAS.pdf
15. Recomendaciones de calidad: https://calidad.umh.es/files/2010/09/publicoint.pdf
16. Blog sobre comunicación comercial y productos relacionados: https://www.forcemanager.com/es/blog/la-importancia-de-una-buena-comunicacion-comercial/
17. La comunicación comercial: https://todosobrecomunicacion.com/tipos/comunicacion-comercial/